Mon fichier est indiqué "en cours de modification" et je ne peux pas l'envoyer
Vous êtes en train d'envoyer des fichiers, mais notre système vous affiche le message "Oups ! Le fichier "{nomdufichier}" ne peut pas être envoyé car il est en cours de modification, ou a été déplacé/supprimé. Veuillez vous assurer de son état avant envoi."
Vous êtes certainement surpris en lisant ce message, peut-être même un peu frustré. Votre envoi ne peut être effectué dans cet état.
Pour pouvoir envoyer vos fichiers, notre système a besoin de pouvoir localiser correctement votre fichier, afin de le charger sur nos serveurs, puis enfin l'envoyer à votre destinataire.
Vous avez tout vérifié, pourtant le message persiste ?
Il vous reste sûrement encore l'une de ces pistes à explorer pour pouvoir effectuer votre transfert avec succès :
- veiller à ce que vos fichiers à envoyer soient stockés localement sur votre ordinateur, plutôt que sur un disque dur ou clé USB
- veiller à ce que les programmes sur lesquels les fichiers ont pu être ouverts à un moment ou à un autre, soient bien fermés
- faire un essai avec d'autres fichiers, afin de vérifier que le fichier n'est pas à l'origine du problème
Si le blocage persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe support, qui fera de son mieux pour trouver une solution et assurer le succès du transfert.